Preguntas Frecuentes

¿Puedo agregar leche al tanque?

No lo debes hacer!

Solo puedes utilizar agua en el tanque. Las bebidas
que son con leche como el chocolate, cappuccino y chai latte, ésta ya viene en
polvo adentro de la cápsula.

Ya le agregué leche al tanque, ¿Que hago?

Muy importante que limpies el tanque y le agregues
solo agua. Ahora debemos limpiar todo el conducto interno por donde pasó la
leche.

Presionando cualquier botón, saca agua caliente (como si estuvieras preparando
una bebida) repite el procedimientos al menos 2 o 3 veces.

El agua debe salir transparente y no blanca o
turbia, esto significa que ya está limpio.

Tengo prendida la luz roja y no funciona la máquina Express

Cuando la luz roja está encendida, hay 2 posibles
causas, la primera y más probable es que no está circulando agua desde el
tanque de la máquina, hasta la taza.

Vas a realizar el siguiente paso a paso:



Es el mismo si tienes la versión EVA o SOFÍA

Apagas la máquina

Desconectas la máquina de la luz

Quitas el tanque

Lo vuelves a poner y te aseguras que encaje bien

Conectas a la luz

Prendes la máquina

Presionas cualquier botón y esperas que caliente

Pones la capsula verde (solo para la referencia
SOFIA)

Cuando la máquina esté lista (botones sin titilar)
vas a presionar el botón 2

Esperas unos 30 segundos

Vuelves a presionar el botón 2

La palanca se quedó atascada

Esto puede pasar por que tienes una cápsula adentro
y se quedó atascada, pero es muy sencillo, solo debes hacer un poco de más
presión a la palanca, hacia abajo o arriba para destrabarla, dale sin miedo.

¿Es normal el sonido fuerte al preparar una bebida?

Si es
normal, no te preocupes, es el sistema interno preparando la bebida.

Cantidad de líquido por botón

Los tiempos y mililitros que vienen de fábrica por
cada botón son los siguientes:

Botón 1: 35 ml (1,2 Oz) – 13 segundos

Botón 2: 110 ml (4,2 Oz) – 18 segundos

Botón 3 : 110 ml (4,2 Oz) – 23 segundos

¿Cuales bebidas se preparan por botón?

Botón 1

Matíz Ébano y Matíz Ámbar

Botón 2

Cappuccino Vainilla, Clásico

Corona, Chocolyne,  Chocolisto

Chai Latte

Botón 3 

Café Sello Rojo, Sello Rojo Vainilla

Matíz Escarlata

Limpieza después de cada uso

Es muy importante que le hagas una leve limpieza
cada que prepares una bebida, esto evitará que la máquina adquiera olores.



Después de preparar la cápsula, subes la palanca para que la cápsula usada
caiga en el compartimiento, cierras la palanca y presionas el botón 1 (que es
el que menos agua expulsa)

Vas a ver que el tono del líquido que sale, pasa de
oscuro a cristalino.

Y listo, ya quedó limpia para la próxima bebida.

Pasos paradescalcificar la máquina

Cuando este botón se
enciende, significa que debes realizar una descalificación a tu máquina, es
decir, que le hagas una limpieza más profunda. Y aunque tú máquina puede seguir
funcionando aparentemente, es recomendable hacerlo para evitar daños posteriores.

Para realizar este
procedimiento debes seguir los siguientes pasos:

• Apaga la máquina
pulsando el interruptor general

• Vacía y enjuaga el
recipiente de las cápsulas usadas y la bandeja de goteo

• Retira y vacía el
tanque del agua.

• Llena el tanque de
agua hasta donde se indica nivel máximo, y añade dos cucharadas de ácido
cítrico o vinagre al mismo tanque.

• Levanta la palanca
para abrir el alojamiento de la cápsula.

• Sí tienes una
máquina Sofía – S21 (roja o blanca) o una Vera – S9001, debes introducir la
cápsula verde de lavado suministrada en dotación. Sí tienes es una máquina EVA
no es necesaria la cápsula.

• Cierra la palanca
por completo.

• Retira la bandeja
de goteo.

• Coloca un
recipiente (de al menos 500 ml) debajo de la salida.

• Mantén pulsadas
los botones 1 y 2 y simultáneamente enciende la máquina pulsando el interruptor
general.

• El botón 2 está
encendido; el testigo multifunción parpadea de modo alterno en AMARILLO y ROJO.

• Pulsa el botón 2
para iniciar el ciclo de descalcificación.

• La máquina
suministra la solución descalcificadora con intervalos (5 suministros con
pausas de 4 minutos, durante 25 minutos aproximadamente). Durante esta fase, en
la que no se debe pulsar ningún botón, el testigo multifunción parpadea de modo
alterno en AMARILLO y ROJO.

• Si el recipiente
se llena, vacíalo.

• Terminada la
primera fase, la máquina emite una señal acústica y el botón 2 se enciende.

• El depósito del
agua está vacío. Enjuaga bien el depósito del agua y llénalo con agua fría.

• Vacía y enjuaga el
recipiente de las cápsulas usadas y el recipiente utilizado, y ponlos en su
lugar.

• Pulsa el botón 2
para iniciar el ciclo de enjuague nuevamente.

• La máquina
suministra el agua para el enjuague (aprox. 500 ml). Durante esta fase el
testigo multifunción parpadea de modo alterno en AMARILLO y ROJO.

• Cuando el ciclo de
enjuague termina, la máquina emite una señal acústica y los botones 1, 2 y3
parpadean simultáneamente; la máquina está en fase de calentamiento.

• Cuando los botones permanecen encendidos de modo
fijo, la máquina estará lista para el uso.

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